常见问题与排错
定时任务没跑、登录过期、发布失败、数字对不上、升级冲突……
定时任务没跑
定时任务只在 Annulo 开着的时候跑。关机或退出 Annulo 期间错过的,下次打开时补跑一次(不会把错过的每一次都补上)。 在 Annulo 的「设置 → 定时任务」里能看每个任务上次的结果和报错,也能「立即运行」。被暂停的任务不会跑。
社媒提示登录过期
到「社交媒体」或「网站和账号」点那个账号的「重新登录」。登录状态只存在这台电脑上,换电脑、清了浏览器数据都要重新登录。 X 登录后一直跳验证的,可以让助手看一下(X 可能识别了自动打开的浏览器)。
社媒发布失败
- 看版本上的报错,改好后重新发布。重新发布前会先去平台上找这一条,已经发出去的不会重发;
- 一直显示「发布中」:点「标记为发布失败」再重新发;
- 报「页面可能改了」,或者运营总览出现「社媒发布流程需要修复」:平台改版了,点「交给助手修」,改完先「自检」一次;
- X 报「内容重复」:X 不让发和之前一样的内容,改一下正文再发。
文章发不到网站
网站卡片显示「发布异常」、文章发布显示「要重新配置」时,网站的文章字段可能改了。在「网站和账号」选这个网站,点「让 AI 配置发布」重新配一次;运营总览的「今日工作」里也会有这一条,点「让 AI 配置」一样。
左侧后台空白或报错
顶部出现报错时点「交给助手修复」。如果是别人正在改后台引起的,助手会先问你。 运营后台要在 Annulo 里打开;在手机上打开要用 creght 账号登录,见「运营助手」一篇。
数字对不上 / 显示 0
- WordPress 网站没有访问统计,不算进网站访问;它的访问看「谷歌排名 → GA4 访问数据」。
- 谷歌数据只统计正式域名,网站没发布就没有;Google 数据晚 2~3 天。
- 网站访问只统计已发布的网站,预览不计入。
- 社媒数据每 6 小时采集一次,要最新的点「立即采集」。
模板升级有冲突
升级时两边改了同一处,模板卡片会提示上次升级有冲突,点「交给助手解决」:它保留你自己的改动,同时把模板的新改动合进来。
改坏了想回到之前
后台的每次改动都记在项目的 git 里。跟助手说「回滚刚才的改动」或者「回到昨天的版本」。
询盘一直没有
先确认网站上有表单。Creght 网站没有表单的,可以让助手加一个询价表单:它改网站代码、推到预览,由你决定发布。WordPress 网站要把 Webhook 地址贴进表单插件,见「询盘」一篇。