# 常见问题与排错 — 外贸助手 — Annulo

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# 常见问题与排错

定时任务没跑、登录过期、发布失败、数字对不上、升级冲突……

定时任务没跑

定时任务只在 Annulo 开着的时候跑。关机或退出 Annulo 期间错过的，下次打开时补跑一次（不会把错过的每一次都补上）。 在 Annulo 的「设置 → 定时任务」里能看每个任务上次的结果和报错，也能「立即运行」。被暂停的任务不会跑。

社媒提示登录过期

到「社交媒体」或「网站和账号」点那个账号的「重新登录」。登录状态只存在这台电脑上，换电脑、清了浏览器数据都要重新登录。 X 登录后一直跳验证的，可以让助手看一下（X 可能识别了自动打开的浏览器）。

社媒发布失败

- 看版本上的报错，改好后重新发布。重新发布前会先去平台上找这一条，已经发出去的不会重发；
- 一直显示「发布中」：点「标记为发布失败」再重新发；
- 报「页面可能改了」，或者运营总览出现「社媒发布流程需要修复」：平台改版了，点「交给助手修」，改完先「自检」一次；
- X 报「内容重复」：X 不让发和之前一样的内容，改一下正文再发。

文章发不到网站

网站卡片显示「发布异常」、文章发布显示「要重新配置」时，网站的文章字段可能改了。在「网站和账号」选这个网站，点「让 AI 配置发布」重新配一次；运营总览的「今日工作」里也会有这一条，点「让 AI 配置」一样。

左侧后台空白或报错

顶部出现报错时点「交给助手修复」。如果是别人正在改后台引起的，助手会先问你。 运营后台要在 Annulo 里打开；在手机上打开要用 creght 账号登录，见「运营助手」一篇。

数字对不上 / 显示 0

- WordPress 网站没有访问统计，不算进网站访问；它的访问看「谷歌排名 → GA4 访问数据」。
- 谷歌数据只统计正式域名，网站没发布就没有；Google 数据晚 2~3 天。
- 网站访问只统计已发布的网站，预览不计入。
- 社媒数据每 6 小时采集一次，要最新的点「立即采集」。

模板升级有冲突

升级时两边改了同一处，模板卡片会提示上次升级有冲突，点「交给助手解决」：它保留你自己的改动，同时把模板的新改动合进来。

改坏了想回到之前

后台的每次改动都记在项目的 git 里。跟助手说「回滚刚才的改动」或者「回到昨天的版本」。

询盘一直没有

先确认网站上有表单。Creght 网站没有表单的，可以让助手加一个询价表单：它改网站代码、推到预览，由你决定发布。WordPress 网站要把 Webhook 地址贴进表单插件，见「询盘」一篇。

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