# 常见问题与排错 — 自媒体工作台 — Annulo

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# 常见问题与排错

定时任务没跑、登录过期、发布失败、数字对不上、升级冲突……

定时任务没跑

定时任务只在 Annulo 开着的时候跑。关机或退出 Annulo 期间错过的，下次打开时补跑一次（不会把错过的每一次都补上）。 在 Annulo 的「设置 → 定时任务」里能看每个任务上次的结果和报错，也能「立即运行」。被暂停的任务不会跑。

社媒提示登录过期

到「社交媒体」或「账号」点那个账号的「重新登录」。登录状态只存在这台电脑上，换电脑、清了浏览器数据都要重新登录。 X 登录后一直跳验证的，可以让助手看一下（X 可能识别了自动打开的浏览器）。

发布失败

- 看版本上的报错，改好后重新发布。重新发布前会先去平台上找这一条，已经发出去的不会重发；
- 一直显示「发布中」：点「标记为发布失败」再重新发；
- 报「页面可能改了」，或者运营总览出现「社媒发布流程需要修复」：平台改版了，点「交给助手修」，改完点「重新自检」；
- X 报「内容重复」：X 不让发和之前一样的内容，改一下正文再发；
- 抖音、B 站发出去后还要等平台审核，审核期间平台上可能暂时看不到。

左侧后台空白或报错

顶部出现报错时点「交给助手修复」。如果是别人正在改后台引起的，助手会先问你。 运营后台要在 Annulo 里打开；在手机上打开要用 creght 账号登录，见「运营助手」一篇。

数字对不上 / 显示 0

- 社媒数据每 6 小时采集一次，要最新的点「立即采集」或「全部重新采集」；
- 每天的变化要采集过两天以上才有，刚加的账号先只显示累计值；
- 各平台的浏览、点赞口径不同（比如 LinkedIn 是展示、YouTube 是播放），不要加在一起比。

模板升级有冲突

升级时两边改了同一处，模板卡片会提示上次升级有冲突，点「交给助手解决」：它保留你自己的改动，同时把模板的新改动合进来。

改坏了想回到之前

后台的每次改动都记在项目的 git 里。跟助手说「回滚刚才的改动」或者「回到昨天的版本」。

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